次ぎの違いは、「話しやすい雰囲気がある」ということです。
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家庭的な話ができるのでお値段の相談もしやすい 写真をクリック下さい。 |
「アットホームな感じが良かった。」「明るく話してくれて良かった」
「初めてなのにとってもフレンドリー」
特に女性から言われることが多いかな。ひょっとしてモテモテ
?いや、いい人止まりですけどね。
男の人からも言われました。「昔ながらの人とのつき合いをしてる」ってどういうことですか?
とビデオを切った後で、聞くと、「ここは、いつ来てもあんたや奥さんがおるやろ」
「おおきな店は、毎回違う人間が出てきて、マニュアル通りのあたり障りのないことしか言わんやろ?
ワシはこんなんの方が好きなんや」と。イヤーしびれました。なんでビデオ切ってから言うん?
っていうかなんでビデオ、切ってもーたんやろ?
まあ、車の修理とそんなんどう関係があるん?と思うかもしれんけど、
実はこれって大事なことなんです。
お客さんの要望を先ず、聞き出すことがとっても大事なんです。
多くの車屋さん、特に大きな会社ではそれができないんです。
マニュアル化できないんです。教育されればされる程、マクドナルドに近づくんです。
「ドリンクはどうされますか?」とは聞けても、「ケチャップは多めにしましょうか?少なめにしましょうか?」
「何か嫌いなもんはないですか?」とは聞けないんです。
ましてやこちらから
「私、ピクルス嫌いやからピクルス抜いてな。その分、ケチャップ多めにしといてな」なんて
言えない雰囲気なんです。大きなお店は。
セイフットでは言ってくれていいんです。
また、こちらからも探るんです。「仮面ライダーのベルトが車に入ってるけど、男の子一人ですか?」
大概、「あっもう一人、お姉ちゃんがおるんよ。その子は5年生でね・・・・」みたいな話が聞けます。
そんな話から家族構成とかを探ったりもします。マニュアルじゃ対応しきれないんです。
この車は通勤で使ってる車なのか?レジャー用なのか?奥さんの買い物車なのか?
お子さんの送り迎えようなのか?お子さんは何人いるのか?
使用用途によってこれから先の車の傷みも当然、変わってくるんです。
あと何年乗るつもりなのか?1年? 3年? 5年? 100年?
当然、これから先のプランによってこちらの提案も変わってくるんです。
あと、予算も大切です。さらっと言って下さい。なんにも恥ずかしくないですよ。
僕も子どもが3人います。どこの家庭も大変なのは分かってます。
僕が言いますよ。「じゃ、今回はここまでにしましょ。タイヤ交換は半年後にしましょ」と。
あなた、言ってくれていいんですよ。あなたが嫌いならピクルス抜きましょ。ハンバーグの替わりにソーセージにしましょ。パンも長細いものにしましょ。
僕がお好み通りにしてあげますよ。
これってハンバーガー???? ホットドックになってもーたー
次ぎはこれ
ちっちゃいことはいいことだ
